نقش زبان بدن
پروفسور آلبرت محرابیان (Albert Mehrabian) استاد دانشگاه UCLA و کارشناس موضوعات روانشناسی با رویکرد ارتباطات کلامی و غیر کلامی که از یک خانواده ارمنی در ایران متولد شده است در تحقیقات خود به موضوع بسیار جالبی رسیده که افرادی همچون برایان ترسی نیز در کتاب های خود به آن استناد کرده اند.
او در بررسی خود نشان داده که میزان اثر گذاری ارتباطات ما از 3 قسمت کلی تشکیل شده است .
1- کلام
2- لحن صدا
3- زبان بدن
و موضوع متحیر کننده در این بررسی ، میزان اثر گذاری هر کدام از اجزا در ارتباطات است . خواندن مقاله افسانه منسوب به پرفسور آلبرت محرابیان در مورد ارتباطات و زبان بدن خالی از لطف نیست .
همانطور که می دانید بیشتر سخنرانان، متخصصان و افراد تمرکز خود را بر روی کلام می گذارند و توجه کمتری به لحن و زبان بدن خود دارند در حالی که در این تحقیق نشان داده شده که کلام کمترین میزان اثر گذاری را دارد و سهم آن فقط 7 درصد از ارتباطات است در حالی که لحن صدا 38 درصد از اثر گذاری در ارتباطات را شامل می شود و 55 درصد باقی مانده نیز سهم زبان بدن خواهند بود .
این اعداد واقعا متحیر کننده هستند یعنی یک سخنران یا مدرسی که پشت میز می نشینند و با لحن یکنواختی فقط حرف می زند فقط 7 درصد از توان کل خود برای اثر گذاری را مورد استفاده قرار داده و این واقعا فاجعه است زیرا بسیاری از افراد نه فقط مدرسان در ارتباطات خود این عمل را نادیده می گیرند .
یعنی برای جمع بندی می توانیم بگوییم
1- کلام 7 %
2- لحن صدا 38%
3- زبان بدن 55%
شاید این توصیفات برای ما واضح تر باشد اگر بگوییم که چرا اکثر مردم جامعه تلویزیون دیدن را به رادیو گوش کردن را به کتاب خواندن ترجیح می دهند .